引言
本产品(泰科医键通)(以下简称 ”医键通“)或服务由广州医键通软件开发有限公司(注册地址:广州市天河区林和西路155号3006房(仅限办公),个人信息保护负责人联系方式:400-992-3006或邮箱:,以下简称“我们”或“本公司”)提供。我们非常重视保护用户(以下简称“您”)的个人信息和隐私。您在注册、登录和使用我们的产品或服务时,我们会收集、使用、保存、共享您的相关个人信息。我们致力于尊重和保护我们收集的个人信息的隐私。请仔细阅读以下隐私政策(或称“本政策”),以帮助您了解我们收集哪些数据、我们为何收集这些数据以及我们如何处理这些数据。
本隐私政策将帮助您了解以下内容:
一、我们如何收集您的信息,如何使用您的个人信息
二、我们如何保存您的个人信息
三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
四、我们如何保护您的个人信息
五、您如何管理您的个人信息
六、我们如何处理未成年人的个人信息
七、您的个人信息如何在全球范围转移
八、本隐私政策如何更新
九、如何联系我们
在使用我们的产品和服务前,请您务必仔细阅读并充分了解本政策,充分理解各条款内容,并着重阅读斜体或加粗字体。您知晓并确认,当您勾选或点击“同意”本隐私政策,或同意用户协议,就表示您同意我们按照本隐私政策处理您的个人信息。
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1)为实现向您提供我们产品及/或服务的基本功能,您须授权我们收集、使用必要的信息。如您拒绝提供相应信息,您将无法正常使用我们的产品及/或服务;
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我们在此特别提醒您:基本/附加功能及对应收集使用的个人信息类型、范围会有所区别,请以具体的产品/服务功能为准。其中个别功能或服务可能涉及敏感个人信息(详见以下具体相关条款),在您使用相关功能或服务前我们还将征求您的单独同意;如您不同意仅无法使用对应功能或服务,其它功能或服务仍可正常使用。
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在您使用本产品和服务时,我们建议您注册一个帐号,以更加充分地使用本产品和服务的全部功能;为此,您需要提供手机号码。您还可以通过第三方账号(如微信)登录本产品,为实现前述目的,您理解并同意我们将从第三方获取并收集您的第三方账号信息,如昵称、头像以及其他您在授权界面同意授权的信息。您可以选择进一步完善账号信息,如选择微信账号进行绑定,当您遇到注册账号丢失等账号问题时,可以更便捷地找回账号。
2)向您提供网络安全及运营安全保障
在您使用本产品和服务的过程中,为保障您的帐号、网络、运营及系统安全,我们可能会收集您的设备信息,包括不可变更的设备标识信息(指由设备制造商编入到设备以对其进行标识的一串字符,Android如IMEI、AndroidID、OAID、IMSI、ICCID、GAID、MEID、AAID、VAID,iOS如IDFV、IDFA)、硬件序列号、MAC地址。请您理解,当您将处于设备屏幕中的APP切换至后台运行时,由于部分设备机型及系统原因,您此前使用产品相关功能而产生的信息收集行为,可能无法立即停止,从而将导致短暂的后台信息收集行为。
3)帮助您完成支付
为履行我们与您的交易订单,我们需要您提供支付宝/微信账户完成订单支付。我们会将您的账号、对应的支付宝/微信账户名称、订单支付相关信息、订单安全相关设备信息及其他反洗钱法律要求的必要信息通过在应用程序中嵌入的支付宝软件工具开发包(SDK)等方式与支付宝/微信公司共享。为使我们及时获悉并确认您的支付进度及状态,为您提供售后与争议解决服务,我们可能会从支付宝/微信公司处收集与支付进度相关信息。
4)客服及争议处理
当您与我们联系或提出售中、售后、争议纠纷处理申请时,为了保障您的账户及系统安全,我们需要您提供必要的个人信息以核验您的身份。为便于与您联系、尽快帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果,我们可能会保存您与我们的沟通、通信/通话记录及相关内容(包括账户信息、地址、邮箱、其他联系方式以及您为了证明相关事实提供的其他信息)。如果您针对具体订单进行咨询、投诉或提供建议的,我们需要您提供您的账户信息和订单信息。
为了提供客服服务及改进客服服务质量,我们还可能使用的您的其他信息,包括您与客服联系时您提供的相关信息、您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息。
5)崩溃数据收集
当用户在使用产品过程中发生操作崩溃时,我们会通过弹窗向用户询问是否愿意将原始文档发送给我们以便确认崩溃原因从而解决崩溃问题。只有在用户同意的情况下,我们才会收集用户原始文档信息。
我们会按照法律法规的规定,将中华人民共和国境内(以下简称“中国”)收集的用户个人信息存储于中国境内,并依法对这些信息进行严格保密。用户个人手机号等注册信息以及使用过程中收集的包括个人真实姓名、电话、电子邮件、通信地址等在内的用户个人信息、第三方平台账号信息、用户日志等个人隐私信息,我们会加密后保存到服务器。但是若用户没有主动申请删除个人账户信息,我们会将个人账户信息长久保留在服务端数据库中,方便用户随时登录和使用程序。
我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息,除非法律法规有强制的留存要求,例如《中华人民共和国电子商务法》要求商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年;例如《网络安全法》要求按照规定留存相关的网络日志不少于六个月。
我们判断个人信息的存储期限主要参考以下标准并以其中较长者为准:完成与您相关的服务所需保留的必要期限;应对您可能的查询或投诉;保证我们为您提供服务的安全和质量;您是否同意更长的留存期间;是否存在关于保留期限的其他特别约定或法律法规规定。对于超出期限的个人信息,我们会立即删除或做匿名化处理。
1、共享
我们将不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人,但以下情况除外:
1)经过匿名化处理无法识别特定个人且不能复原的除外。
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我们会对获取信息的合作方的代码进行严格的安全监测,以保护数据安全,若您想获取更多第三方的信息,请您认真阅读并查阅合作方官网链接。请注意,第三方的代码可能因为其版本升级、策略调整等原因导致数据处理类型存在一定变化,请以其公示的官方说明为准。除关联方及本隐私政策明确的第三方外,我们目前不会将您的个人信息共享给其他方,如需将您的个人信息共享给其他方,我们会另行征求您的同意。
《第三方信息共享目录》
1、QQ互联SDK
所属公司:深圳市腾讯计算机系统有限公司
收集方式:sdk自行采集
使用场景:用户使用微信登录本产品
使用目的:支持微信登录
收集个人信息类型:设备信息(IMEI/IMSI、SIM卡序列号、IP 地址、MAC地址、地理位置)
官网链接:https://connect.qq.com/
隐私权政策链接:https://wiki.connect.qq.com/qq%E4%BA%92%E8%81%94sdk%E9%9A%90%E7%A7%81%E4%BF%9D%E6%8A%A4%E5%A3%B0%E6%98%8E?app_id=7&v=3.7.2&platform=android。
2、微信SDK
所属公司:深圳市腾讯计算机系统有限公司
使用场景:用户使用微信登录本产品
使用目的:支持微信登录
SDK收集的个人信息字段:设备标识符(Android如IMEI、Android ID、Serial)、MAC地址、WLAN接入点
共享方式:SDK采集
官网链接:https://weixin.qq.com/
隐私权政策链接:https://weixin.qq.com/cgi-bin/readtemplate?lang=zh_CN&t=weixin_agreement&s=privacy
3、高德定位
所属公司:高德软件有限公司
使用场景:在用户使用定位打卡,基础功能
使用目的:推算位置信息
SDK收集的个人信息字段:设备信息(如IP 地址、GNSS信息、WiFi状态、WiFi参数、WiFi列表、SSID、BSSID、基站信息、WiFi信号强度的信息、蓝牙信息、传感器信息(矢量、加速度、压力、方向、地磁)、设备信号强度信息、外部存储目录)
共享方式:SDK采集
官网链接:https://lbs.amap.com//
隐私权政策链接:https://lbs.amap.com/pages/privacy/
4.华为定位SDK
所属公司:华为软件技术有限公司
收集方式:sdk自行采集
使用场景:在用户使用定位打卡,基础功能
使用目的:推算位置信息
收集个人信息类型:卫星定位信息、传感器(陀螺仪、加速度计、磁力计、气压计、接近光传感器),以及WLAN信息(Wi-Fi状态、Wi-Fi参数、Wi-Fi列表)、蓝牙信息、基站信息、IP 地址
官网链接:https://developer.huawei.com/
隐私权政策链接:https://developer.huawei.com/consumer/cn/doc/development/HMSCore-Guides/sdk-data-security-0000001271400621
5.华为扫码SDK
所属公司:华为软件技术有限公司
收集方式:sdk自行采集
使用场景:用于扫码应用打印标签内容
使用目的:为开发者应用提供码生成或扫码等能力,如果您只使用部分SDK功能,则可以根据实际功能进行裁剪。
收集个人信息类型:您主动提交的数据(图片、文本)、传感器信息(加速度传感器、光照传感器)、网络信息、应用信息、设备信息、运营商信息(运营商的名称)、系统信息(系统设置、系统属性、设备型号、操作系统)和Wi-Fi信息(Wi-Fi状态)。
官网链接:https://developer.huawei.com/
隐私权政策链接:https://developer.huawei.com/consumer/cn/doc/development/HMSCore-Guides/sdk-data-security-0000001050043971
6.移动推送 SDK
所属公司:深圳市腾讯计算机系统有限公司
收集方式:sdk自行采集
使用场景:用于推送基础功能产生的通知推送
使用目的:在移动终端设备进行消息推送
收集个人信息类型::
(1)、 设备信息(手机型号,系统类型、系统版本等)用于标签化推送以及识别是否是真机、网络信息(网络类型)支持根据不同网络类型进行不同类型推送、应用数据(推送流程中产生的送达、点击、曝光等数据)用于推送业务数据统计。
(2)、(可选信息,依赖开发者设置)账号绑定信息(根据您所选用的不同推送渠道,QQ号、微信Union ID、 手机号、邮箱等)用于根据账号信息进行推送
官网链接:https://developer.huawei.com/
隐私权政策链接:https://privacy.qq.com/document/preview/8565a4a2d26e480187ed86b0cc81d727
7.VIVO PUSH SDK
所属公司:维沃移动通信有限公司
收集方式:sdk自行采集
使用场景:使用 VIVO 厂商推送时
使用目的:提供推送服务
收集个人信息类型:设备标识信息(例如 IMEI、EmmCID、UFSID、ANDROIDID、GUID、GAID、OPENID、VAID、OAID、RegID、加密的 Android ID)、使用推送服务的应用软件信息(如应用包名、版本号、AppID、安装、卸载、恢复出厂设置、运行状态)、设备制造商、网络类型、国家码、设备类型、消息创建/送达和点击的时间戳、消息内容、推送 SDK 版本号、设备型号、操作系统版本、当前网络类型、消息发送结果、通知栏状态(如通知栏权限、用户点击行为)、锁屏状态(如是否锁屏,是否允许锁屏通知)
隐私权政策链接:https://dev.vivo.com.cn/documentCenter/doc/652
8.OPPO PUSH SDK
所属公司:广东欢太科技有限公司
收集方式:sdk自行采集
使用场景:使用 OPPO 厂商推送时
使用目的:提供推送服务
收集个人信息类型:消息内容、设备相关信息(例如 IMEI 或 OAID,Serial Number,IMSI,User ID,Android ID,Google Advertising ID,手机 Region 设置,设备型号,手机电量、手机操作系统版本及语言)、使用推送服务的应用信息(例如 App 包名及版本号,运行状态)、推送 SDK 版本号、网络相关信息(例如 IP 或域名连接结果,当前网络类型)、消息发送结果、通知栏状态(例如通知栏权限、用户点击行为)、锁屏状态(如是否锁屏,是否允许锁屏通知)、广告主或开发者的指示收集终端用户的设备识别码(IMEI 或 OAID)、IP 地址、客户端系统、客户端网络类型、客户端时间(部分场景)
隐私权政策链接:https://open.oppomobile.com/wiki/doc#id=10288
9.小米推送 SDK
所属公司:北京小米移动软件有限公司
收集方式:sdk自行采集
使用场景:进行小米厂商推送时
使用目的:提供推送服务
收集个人信息类型:Android 版本:设备标识(OAID 和加密的 Android ID),以及使用推送服务的应用信息如应用包名、版本号和运行状态。
iOS 版:IDFV(当收集不到 IDFV 时则不收集)、应用包名、版本号。
Android 版本:消息创建、送达和点击时间并暂存从第三方应用处获得并推送给您的消息内容。
iOS 版本:消息创建、送达时间,并暂存从第三方应用处获得并推送给您的消息内容。
Android 版本:设备相关信息如设备厂商、设备型号、设备内存、操作系统版本、小米推送 SDK 版本、设备归属地(国家或地区)、SIM 卡运营商名称、当前网络类型、SSID。其中当前网络类型、SIM 卡运营商名称仅在设备本地读取,不会上传至小米服务器。
iOS 版本:设备相关信息如设备型号、操作系统版本、小米推送 SDK 版本。
Android 版本:通知栏设置信息,包括是否屏蔽通知栏、是否设置锁屏弹出消息等。
隐私权政策链接:https://dev.mi.com/console/doc/detail?pId=1822
10.华为推送 SDK
所属公司:华为软件技术有限公司
收集方式:sdk自行采集
使用场景:使用华为厂商推送时
使用目的:提供推送服务
收集个人信息类型:应用基本信息(AppID,应用版本号和应用包名,华为推送 SDK 版本号,已安装应用列表用于获取推送服务应用和 HMS Core 应用版本号)、应用内设备标识符(AAID,Push Token)、设备标识符(Android ID)、设备的硬件信息(设备类型,设备型号)、系统基本信息(系统类型,系统版本)、系统设置信息(国家码)、网络信息(BSSID)
隐私权政策链接:https://developer.huawei.com/consumer/cn/doc/development/HMSCore-Guides/sdk-data-security-0000001050042177
11.荣耀推送 SDK
所属公司:荣耀终端有限公司
收集方式:sdk自行采集
使用场景:使用 honor 厂商推送时
使用目的:提供推送服务
收集个人信息类型:设备信息、应用的基本信息
隐私权政策链接:https://developer.hihonor.com/cn/kitdoc?category=base&kitId=11002&navigation=guides&docId=sdk-data-security.md
12.环信 SDK
所属公司:京亿思摩博网络科技有限公司
收集方式:sdk自行采集
使用场景:使用于会与聊天室(已弃用功能)
使用目的:提供会议聊天服务
收集个人信息类型:用户ID、APPID(应用包名)、设备随机ID、设备硬件类型、设备型号、系统类型、SDK版本、设备网络类型、登录用时
隐私权政策链接:https://www.easemob.com/protocol
13.腾讯浏览服务X5网页引擎SDK(Android)
所属公司:深圳市腾讯计算机系统有限公司
收集方式:sdk自行采集
使用场景:为用户提供更好的Webview内核,提供更好的网页浏览服务
使用目的:用于加载H5页面
处理的个人信息类型:设备信息(设备型号、操作系统、CPU类型)、应用信息(宿主应用包名,版本号)、Wi-Fi状态和参数(不包含wifi mac)、位置信息(可选)、附近的Wi-Fi(可选)、CellID(可选)
实现SDK产品功能所需的权限:网络权限、存储权限、剪切板(可选)、地理位置(可选)、传感器权限(可选)、摄像头权限(可选)、麦克风权限(可选)隐私权政策链接:https://rule.tencent.com/rule/1c4e2b4b-d0f6-4a75-a5c6-1cfce00a390d
14.极光安全认证 SDK
所属公司:深圳市和讯华谷信息技术有限公司
收集方式:sdk自行采集
使用场景:为APP 用户提供一键登录、号码验证、安全校验服务
使用目的:用于一键手机登录
处理的个人信息类型:设备标识符(包括IMEI、IDFA、Android ID、GAID、MAC、OAID、IMSI、MEID、UAID、ICCID )、设备硬件信息(包括设备型号、设备屏幕分辨率、设备硬件制造商、设备产品名称)、操作系统信息(包括操作系统版本、系统名称、系统语言)、网络信息(包括网络类型、运营商名称、基站信息、IP地址、WiFi信息、SSID、BSSID)、精确位置信息、软件列表信息(包括软件列表及软件运行列表信息)
数据处理方式:通过去标识化、加密传输及其他安全方式
隐私权政策链接:https://rule.tencent.com/rule/1c4e2b4b-d0f6-4a75-a5c6-1cfce00a390d
处理的个人信息类型:网络类型、网络地址、运营商类型、本机号码信息、SIM卡状态、手机设备类型、手机操作系统、硬件厂商
目的及用途:识别⽤户的⼿机号码快速登录/号码校验,问题查询、分析、风险控制
信息处理方式:SDK自行采集
第三方主体:中移互联网有限公司
隐私政策:https://wap.cmpassport.com/resources/html/contract2.html
处理的个人信息类型:网络类型、网络地址、运营商类型、本机手机号、手机设备类型、手机操作系统、硬件厂商
目的及用途:识别⽤户的⼿机号码快速登录/业务风控
信息处理方式:SDK自行采集
第三方主体:中国联合网络通信有限公司
隐私政策:https://opencloud.wostore.cn/authz/resource/html/disclaimer.html?fromsdk=true
处理的个人信息类型:国际移动用户标识码、应用进程信息、ANDROID_ID(可选,V3.8.10以上版本去除)、注册手机号码、本机号码、网络连接类型、网络状态信息、网络地址、运营商类型、手机设备类型、手机设备厂商、手机操作系统类型及版本
目的及用途:识别⽤户的⼿机号码快速登录/号码校验及业务风控
信息处理方式:SDK自行采集
第三方主体:天翼数字生活科技有限公司
隐私政策:https://e.189.cn/sdk/agreement/show.do?order=2&type=main&appKey=&hidetop=&isShowPre=&returnUrl=https%3A%2F%2Fe.189.cn
处理的个人信息类型:手机号码、IP
目的和用途:提供终端用户风险识别服务
第三方主体:北京火山引擎科技有限公司
处理方式:API接口
隐私政策:https://www.volcengine.com/docs/6504/166009
19.SDK名称:com.bugly.android(腾讯Bugly)
使用目的:及时获取APP报错的报告信息,方便开发者分析错误,解决问题,提高用户体验。
使用方式:错误报告的收集
信息获取:可能需要向 App 开发者和/或 终端用户收集相关个人信息,主要包括:日志信息(包括:第三方开发者自定义 日志、Logcat 日志以及 APP 崩溃堆栈信息)、设备 ID(包括:ANDROID ID 以及 idfv)、联网信息、系统名称、系统版本以及国家码。
隐私协议链接或SDK URL:https://static.bugly.qq.com/bugly-sdk-privacy-statement.pdf
2、转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人,但以下情况除外:
1)在明确获得您的同意的前提下,我们会向其他方转让您的个人信息;
2)基于法律法规、司法机关或行政主管部门的强制性要求。
3)在涉及合并、分立、收购或破产清算时,您的个人信息可能作为此类交易的一部分而被转让,我们将确保该等信息被转移时的机密性、确保告知您接收方的名称和联系方式,并且会在要求新的持有您个人信息的公司、组织等主体继续接受此个人信息保护政策的约束,否则我们将要求该公司、组织等主体重新向您征求授权同意。
3、公开披露
我们仅会在以下情况下,收集或公开披露您的个人信息:
1)获得您的单独同意后;
2)基于法律法规、司法机关或行政主管部门的强制性要求。
4、依法不经授权处理个人信息的情形
根据相关法律法规的规定,在以下情形中,我们可以在不征得您的同意的情况下处理您的个人信息。
1) 为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需;
2) 为履行法定职责或者法定义务所必需;
3) 为应对突发公共卫生事件,或者紧急情况下为保护您的生命健康和财产安全所必需;
4) 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为,在合理的范围内处理个人信息;
5) 依照相关法律规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息;
6) 法律、行政法规规定的其他情形。
1、安全措施
1)我们会以业界成熟的安全标准和规范收集、使用、存储和传输用户信息,并通过用户协议和隐私政策告知您相关信息的使用目的和范围。
2)我们非常重视信息安全。我们建立了完善的信息安全管理制度和内部安全事件处置机制等。我们会采取适当的符合业界标准的安全措施和技术手段存储和保护您的个人信息,以防止您的信息丢失、遭到被未经授权的访问、公开披露、使用、修改、毁损、丢失或泄漏。我们会采取一切合理可行的措施,保护您的个人信息。我们会使用加密技术确保数据的保密性;我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击。
3)我们会对员工进行数据安全的意识培养和安全能力的培训和考核,加强员工对于保护个人信息重要性的认识。我们会对处理个人信息的员工进行身份认证及权限控制,并会与接触您个人信息的员工签署保密协议,明确岗位职责及行为准则,确保只有授权人员才可访问个人信息。对于违规员工,我们会严格按照内部管理制度及相关法律法规规定追究法律责任。
4)我们提醒您注意,互联网并非绝对安全的环境,当您通过社交软件与其他用户交互信息时,不确定第三方软件对信息的传递是否完全加密,请注意确保您个人信息的安全,我们建议您不要通过此类方式发送个人信息,以免个人信息泄露。请使用复杂密码,协助我们保证您的账号以及个人信息安全。
5)我们也请您理解,在互联网行业由于技术的限制和飞速发展以及可能存在的各种恶意攻击手段,即便我们竭尽所能加强安全措施,也不可能始终保证信息的百分之百安全。请您了解,您使用我们的产品和/或服务时所用的系统和通讯网络,有可能在我们控制之外的其他环节而出现安全问题。
2、安全事件通知
1)我们会制定网络安全事件应急预案,及时处置系统漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险,在发生危害网络安全的事件时,我们会立即启动应急预案,采取相应的补救措施,并按照规定向有关主管部门报告。
2)在不幸发生个人信息安全事件后,我们将按照法律法规的要求,及时向您告知安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处理措施、您可自主防范和降低的风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以站内通知、短信通知、电话或邮件等您预留的联系方式告知您,难以逐一告知时我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时,我们还将按照监管部门要求,主动上报个人信息安全事件的处置情况。
您有权访问、更正、删除您的个人信息,以及行使改变授权同意的范围与注销账号的权利,您的意见会及时得到处理,法律法规规定的例外情况除外。
1、访问、更正、删除您的个人信息
1)如果您想访问或更正您的个人信息,您可以点击【我的】-【我的设置】对您的个人信息进行访问或更正。若非因收集您的个人信息形成的,由我司给您提供的账号信息,您无法在我司网站对此账号信息进行访问、更正、删除。
2)在以下情形中,您可以联系我们向我们提出删除个人信息的请求:您撤回同意的;我们违反法律法规或与您的约定收集、使用个人信息;我们违反法律法规或与您的约定与第三方共享或转让您的个人信息,我们将立即停止共享、转让行为,并通知第三方及时删除;我们违反法律法规规定或与您的约定,公开披露您的个人信息,我们将立即停止公开披露的行为,并发布通知要求相关接收方删除相应的信息;您不再使用我们的产品或服务,或您注销了账号,或我们终止服务及运营;法律、行政法规规定的其他情形。
3)以上删除请求一旦被响应,我们还将同时尽可能通知从我们获得您个人信息的主体,要求其及时删除相应信息,除非法律法规另有规定,或者这些主体获得您的独立授权。当您从我们的服务中删除信息后,如有备份,我们可能不会立即从备份系统中删除相应的信息,我们将会在备份更新时删除这些信息或者实现匿名化处理。
2、改变授权范围
如您需改变或撤回授权我们调用的设备权限范围,您可通过不同版本或操作系统中提供的撤回路径进行撤回或通过本政策中的联系方式与我们联系,以改变同意范围或撤回您的授权。请您理解,网站和产品可能需要开启部分权限并收集必要的个人信息才能得以实现部分服务。当您撤回您的同意时,我们将无法继续为您提供撤回同意所对应的服务,但不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理服务。
3、注销账户
您可以通过联系客服注销您的账户,注销为不可逆行为,注销后该账号无法登录,该帐号所有信息都会被清除,无法找回,请您谨慎操作。您注销成功后,我们将停止为您提供产品或服务,并根据适用法律的要求删除您对应的个人信息或作匿名化处理,但法律法规另有规定或监管部门另有要求的除外。如果您有任何疑问,请通过客服与我们联系,我们将在收到请求的十五个工作日内进行处理。
4、对于您的权利要求的响应
1)如您无法按照上述方式行使权利的,您可以采取本隐私政策载明的联系方式与我们联系。为保障安全,您可能需要提供书面请求,或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份,然后再处理您的请求。我们将在收到请求的十五个工作日内进行处理。
对于您的合理请求,我们原则上不收取费用,但对多次重复、超出合理限度的请求,我们将酌情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求,我们可能会予以拒绝。如果您的请求被拒绝,我们将告知您拒绝的原因,您可以通过本隐私政策载明的联系方式进行投诉。
2)按照法律法规,在以下情形中,我们可能将无法响应您的请求:
(1)与我们履行法律法规规定的义务相关的;
(2)与国家安全、国防安全直接相关的;
(3)与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;
(4)与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的;
(5)响应个人信息主体的请求将导致个人信息主体或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的;
(6)涉及商业秘密的。
1、我们的产品或服务主要面向成年人(即18周岁以上),在提供产品或服务的过程中,除非您在使用某些需要实名认证的功能时,我司可通过实名认证信息判断您为未成年人外,受限于本产品特性,我司并未开发其他识别您真实年龄的产品功能,如您为未成年人(即未满18周岁,下同),我们要求您请您的父母或其他监护人仔细阅读本隐私权政策,并在征得您的父母或其他监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。
2、若您是未成年人的法定监护人,请您关注您所监护的未成年人是否是在取得您的授权同意之后使用我们的产品或服务。如果您对您所监护的未成年人的个人信息有疑问,请通过本隐私政策载明的方式与我们联系。
3、特别地,若您是儿童(即不满14周岁,下同),在未获得父母或监护人同意的前提下,不应创建自己的个人信息主体帐户。
对于经监护人同意使用我们的产品或服务而收集儿童个人信息的情况,我们只会在法律法规允许、监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下处理此信息。
如果您的监护人不同意您按照本政策使用我们的服务或向我们提供个人信息,请您立即终止使用我们的服务并及时通知我们。如果我们发现在未获得监护人同意的情况下收集了未成年的个人信息,则会设法尽快删除相关儿童信息。在您及您孩子使用我们提供的产品和服务过程中,主动向我们提供您孩子的个人信息,表示您已经同意我们收集和按照本政策的内容使用您孩子的个人信息。
原则上,我们在境内收集和处理您的个人信息,也会将您的个人信息保存在中国境内。由于我们遍布全球的资源和服务器提供产品与服务,这意味着,在获得您的授权同意后,您的个人信息可能会被转移到您使用产品或服务所在国家/地区境外的其他司法管辖区,或者受到来自这些司法管辖区的访问。此类司法管辖区可能设有不同的数据保护法,甚至未设立相关法律。在此类情况下,我们会确保您的个人信息得到所有适用法律和法规要求的充分且同等的保护。例如,我们会请求您对跨境转移个人信息的同意或者在跨境转移之前实施数据匿名等安全举措。
1、我们的隐私政策可能会适时发生变更,我们会在本页面上发布对本隐私政策所做的任何变更。对于重大变更,我们还会提供更为显著的通知(我们会通过弹窗的方式、网站公告或以其他适当方式提醒您相关内容的更新,说明隐私政策的具体变更内容)并重新获得您的同意。未经您明确同意,我们不会削减您按照本隐私政策所应享有的权利。
2、如您在本政策更新生效后继续使用我们的服务,即代表您已充分阅读、理解并接受更新后的政策并愿意受更新后的政策约束。我们鼓励您在每次使用我们服务时都查阅本政策。
3、本隐私政策所指的重大变更包括但不限于:
1)我们的服务模式发生重大变化(如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式和范围等发生变化);
2)个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化;
3)您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化;
4)其他可能对您个人信息权益产生重大影响的变化时。
如果您对本隐私政策或个人信息保护有任何疑问、咨询、意见、建议或投诉,您可以通过在线客服联系我们。
此外,您还可以通过以下方式与我们联系:
1)请点击“人工客服”寻求帮助;
2)拨打我们的客服热线400-992-3006;
3)可发送邮件至客服邮箱;
4)可将信件发送到广州市天河区林和西路155号3006房(仅限办公)。
一般情况下,我们将在您提出权利请求后15天内回复。如果您对我们的回复不满意,特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益,您还可以通过向我司住所地有管辖权的法院提起诉讼来解决问题。